Pe piata de profil isi bifeaza prezenta mai multe tipuri diferite de software de gestionare a afacerilor si, printre diferitele acronime (CAPM, ERP, CRM etc.), poate fi uneori dificil ca un antreprenor sa le inteleaga pe toate.
Prin urmare, care este diferenta dintre solutii ERP si CRM?
ERP este similar cu un software complet de gestionare a afacerii. Prin urmare, in solutii ERP sunt incluse strategia pentru clienti, gestionarea liniei de productie, finantele si toate celelalte departamente din companie. Cu alte cuvinte, un ERP include un software CRM printre alte programe si le permite sa fie conectate intre ele pentru a optimiza compania cu ajutorul datelor.
Un ERP functioneaza ca un pachet de software a la carte, la care se pot adauga elementele de constructie sau modulele dorite. Gestionarea relatiilor cu clientii este una dintre componentele esentiale ale unui ERP.
Pe de alta parte, CRM inseamna „Customer Relationship Management” si este un software de gestionare a relatiilor cu clientii. Acesta le permite celor care il utilizeaza sa monitorizeze cat mai indeaproape intregul ciclu al clientilor, de la prospectare la vanzari si retentie. Prin urmare, software-ul CRM face parte integranta din transformarea digitala a intreprinderilor.
Functionalitatile unui CRM difera in functie de alegerea furnizorului de servicii, dar, in general, acestea includ gestionarea contactelor, atat cu prospectii, cat si cu clientii si furnizorii, gestionarea si urmarirea vanzarilor, monitorizarea vanzarilor si a marketingului, un tablou de bord pentru analiza in timp real a indicatorilor-cheie (KPI): cifra de afaceri, vanzarile lunare, clientii noi, clientii pierduti etc. CRM este, de asemenea, in sens mai larg, termenul dat ansamblului strategiei de crestere a vanzarilor unei companii.
Solutii ERP | sistem ERP | AttoSoft.ro
Care este cea mai buna alegere de software de management: ERP sau CRM?
Alegerea depinde exclusiv de utilizarile si de gestionarea afacerii. Cu toate acestea, un ERP are mai multe avantaje, deoarece acopera intreaga companie. Un sistem ERP ofera sansa de a reuni totul in acelasi software de gestionare a afacerii si de a mentine costurile la un nivel scazut. In plus, datele sunt puse in comun si astfel imbunatatite. ERP va permite echipelor sa economiseasca timp, facilitandu-le sarcinile si automatizand unele dintre ele.
CRM si ERP sunt, prin urmare, doua programe diferite, dar inrudite. Singura diferenta este ca un ERP poate contine un CRM, dar nu si invers. AttoSoft.ro are solutia ERP pentru companiile care urmaresc sa creasca!
